.jpeg)
Kính chào Quý khách hàng!
Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã luôn đồng hành, tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm của NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI.
----- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH -----
Tất cả các sản phẩm nội thất của NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI đều được chúng tôi kiểm tra và giám định kỹ lưỡng. Bắt đầu từ khâu nguyên liệu cho đến sản phẩm thi công hoàn thiện cuối cùng tại công trình. Cũng như nhằm giúp khách hàng có thể yên tâm, tin tưởng. Cũng như, bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI cam kết đến quý khách hàng chính sách bảo hành và bảo trì tốt nhất từ chúng tôi.
1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Toàn bộ sản phẩm do NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI cung cấp đều được bảo hành miễn phí 06 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu phát sinh lỗi . (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu).
2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
a. GHẾ, SOFA
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm lỗi trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
Khung chân, khung lưng sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt
Chân nhựa bảo hành 1 năm, thay mới trong trường hợp bị gãy.
- Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 06 tháng kể từ ngày giao hàng)
Gãy ván trong quá trình sử dụng
Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…
Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng
Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng
Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng
Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng
b. BÀN, TỦ, KỆ
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển
Mặt bàn bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng
- Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm/ linh kiện không phải do NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI sản xuất, nhập khẩu và phân phối
Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI hướng dẫn cũng không được chấp nhận.
Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…
3. ĐỊA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.
Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 5 chiếc, NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI trực tiếp bảo hành ngay tại kho. Quý khách vui lòng mang ghế đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.
Thời gian bảo hành: Trong giờ làm việc (từ 08h00 đến 17h00, tất cả các ngày trong tuần trừ CN, ngày Lễ khác). Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.
* Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp
* Các sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, NỘI THẤT THANH LÝ HÀ NỘI sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.
